Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ

ZSOLT OROS – OPTIKA OROS s.r.o.
Sídlo: Jamová 620/13, 925 23 Jelka
Prevádzkareň: Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín (Samaria Hotel)
IČO: 44 154 038 · DIČ: 2022610777
Registrácia: Okresný súd Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 21896/T

Kontakt: Email: info@optikaoros.sk · Telefón: +421 903 105 654

Informácie dotknutým osobám

Podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov — GDPR)

Ochrana osobných údajov našich klientov a iných fyzických osôb je pre nás dôležitá. Tieto podmienky vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame pri výkone našej činnosti a pri poskytovaní našich služieb osobné údaje v rámci vedenia vlastného účtovníctva a výkonu podnikateľskej činnosti.

Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime primárne nariadením GDPR, príslušnými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (najmä § 78), Zákonom o účtovníctve, Zákonom o dani z príjmov, Zákonom o dani z pridanej hodnoty, Zákonníkom práce, Zákonom o sociálnom poistení, Zákonom o zdravotnom poistení, Občianskym zákonníkom a ďalšími predpismi.

Prečo spracúvame osobné údaje?

Spracúvanie osobných údajov je z našej strany nevyhnutné najmä preto, aby sme mohli:

• poskytovať naše tovary a služby našim klientom, resp. vykonávať svoju obchodnú činnosť,
• plniť rôzne zákonné a zmluvné povinnosti,
• chrániť legitímne záujmy nás, našich klientov a iných osôb.

Na aké účely a na základe akých právnych základov spracúvame osobné údaje?

• Splnenie záväzkových povinností — právny základ: plnenie zmluvy (Občiansky zákonník, Obchodný zákonník)
• Splnenie ostatných zmluvných povinností — právny základ: plnenie zmluvy (Obchodný zákonník, Občiansky zákonník, Autorský zákon)
• Splnenie zákonných povinností — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľov)
• Uplatňovanie zákonných práv a bránenie oprávnených záujmov — právny základ: oprávnený záujem (Občiansky zákonník, Obchodný zákonník, Civilný sporový poriadok, Trestný poriadok)
• Zabezpečenie súladu s právnymi predpismi — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti, verejný záujem (Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti)
• Štatistické, archívne a výskumné účely — právny základ: verejný záujem, plnenie zákonnej povinnosti (zákon o archívoch a registratúrach, zákon o štátnej štatistike)
• Vedenie účtovníctva a daňovej agendy — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (zákon o dani z príjmov, zákon o účtovníctve)
• Vedenie vnútornej evidencie spoločníkov — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (Obchodný zákonník)
• Vedenie personálnej, mzdovej agendy a agendy poistných odvodov — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (Zákonník práce, zákon o sociálnom poistení, zákon o zdravotnom poistení)
• Ochrana majetku — právny základ: oprávnený záujem (Občiansky zákonník, Trestný zákon, zákon o priestupkoch)
• Podpora odbytu — právny základ: súhlas dotknutej osoby (Občiansky zákonník)

Oprávnené záujmy, ktoré spracúvaním sledujeme:

• uplatňovanie svojich zákonných práv, bránenie vlastných oprávnených záujmov v civilných súdnych konaniach, v správnych konaniach a v trestných konaniach,
• ochrana majetku prevádzkovateľa.

Online rezervácia termínu

Pri rezervácii vyšetrenia cez túto webstránku spracúvame vaše meno, telefónne číslo, e-mail (ak ho zadáte), zvolené vyšetrenie a termín; pri žiadosti o zavolanie aj vašu poznámku. Údaje používame výlučne na vybavenie a organizáciu rezervácie: aby sme termín vedeli priradiť, v prípade potreby vás kontaktovať a — ak ste zadali e-mail — poslať potvrdenie s odkazom na zrušenie alebo presunutie termínu.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez mena a telefónneho čísla rezerváciu nemôžeme prijať; e-mail je nepovinný. Keďže z rezervácie vyšetrenia zraku môže vyplývať aj údaj o zdraví, spracúvame ho len na účel poskytnutia zdravotnej starostlivosti osobami viazanými mlčanlivosťou (čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR). Do poznámky, prosím, nepíšte podrobnosti o svojom zdravotnom stave — tie nám povedzte pri vyšetrení.

Rezerváciu pre dieťa vykonáva jeho zákonný zástupca, ktorý uvádza meno dieťaťa a svoje kontaktné údaje.

Údaje sú uložené na serveri v dátovom centre v Európskej únii (Frankfurt, Nemecko) a pravidelne šifrovane zálohované. Pre prípad výpadku systému vedieme aj núdzovú kópiu rezervácií v tabuľke Google, ktorú vidia len zamestnanci optiky. Údaje z rezervácie automaticky vymažeme 365 dní po termíne vyšetrenia, žiadosť o zavolanie 365 dní po jej poslednej úprave. V šifrovaných zálohách zostávajú údaje ešte najviac 14 dní, v núdzovej tabuľke najviac 2 týždne po termíne.

Na ochranu webstránky pred zneužitím (napr. opakované pokusy o prihlásenie alebo hromadné rezervácie) krátkodobo spracúvame aj IP adresu zariadenia a technické záznamy servera; právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnosti systému (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Webstránka nepoužíva analytické ani reklamné cookies. V prehliadači si pamätá iba zvolený jazyk.

Komu sprístupňujeme vaše osobné údaje?

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnej miere a vždy pri zachovaní mlčanlivosti príjemcu údajov, napr. daňovému úradu, zdravotnej poisťovni, Sociálnej poisťovni, inšpektorátu práce, úradu práce, advokátom, exekútorom, polícii, Slovenskej obchodnej inšpekcii, súdu, štatistickému úradu, štátnym archívom, alebo poskytovateľom softvérového vybavenia alebo podpory našej činnosti, vrátane zamestnancov týchto osôb, notárom.

Pri online rezervácii nám ako sprostredkovatelia na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov pomáhajú: poskytovateľ servera (Render Services, Inc., dátové centrum vo Frankfurte), služba na odosielanie e-mailov Resend (Plus Five Five, Inc., USA; e-maily sa odosielajú z dátového centra v Írsku), cez ktorú posielame potvrdenia rezervácie, a Google (núdzová tabuľka rezervácií).

Sme povinní prekaziť spáchanie trestného činu a takisto máme povinnosť oznamovať informácie na úseku predchádzania prania špinavých peňazí a financovania terorizmu.

Prenos údajov do tretích krajín

Server s údajmi z online rezervácie je v Európskej únii. Niektorí naši poskytovatelia cloudových služieb (Render Services, Inc., Resend – Plus Five Five, Inc., Google) sú však spoločnosti so sídlom v USA, preto nie je možné úplne vylúčiť prístup k údajom z územia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Nórsko a Lichtenštajnsko). Služba Resend uchováva údaje o odoslaných e-mailoch (e-mailová adresa, obsah potvrdenia) prevažne v USA. Takýto prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou, prípadne rámcom ochrany údajov EÚ – USA, ak je ním poskytovateľ certifikovaný.

Automatizované rozhodovanie

Automatizované individuálne rozhodovanie s vylúčením ľudského zásahu nevykonávame. Profilovanie nevykonávame.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame najviac dovtedy, kým je to potrebné na účely, na ktoré sa spracúvajú. Pri uchovávaní sa riadime Registratúrnym poriadkom a Registratúrnym plánom:

• listiny týkajúce sa účtovníctva — 10 rokov po ukončení účtovného roka a zdaňovacieho obdobia,
• listiny týkajúce sa jednotlivých obchodných prípadov — 5 rokov od uzavretia obchodného prípadu,
• listiny týkajúce sa právnych sporov — 10 rokov po ukončení právneho prípadu.

Likvidácii osobných údajov bránia napr.: nemožnosť likvidovať originály listín, povinnosť odovzdať listiny štátnemu archívu, prebiehajúce konania pred súdom alebo orgánmi činnými v trestnom konaní.

Ako o vás získavame osobné údaje?

Osobné údaje najčastejšie získavame priamo od vás — pri návšteve našej predajne, objednaní vyšetrenia zraku alebo nákupe tovaru. Poskytnutie je dobrovoľné. Neposkytnutie údajov môže mať vplyv na našu schopnosť poskytnúť kvalitné služby a tovary. Osobné údaje môžeme získavať aj z verejne dostupných zdrojov, od orgánov verejnej moci alebo od iných osôb.

Aké práva máte ako dotknutá osoba?

Ak o vás spracúvame osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Bez ohľadu na to máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného alebo verejného záujmu vrátane profilovania.

• Právo odvolať súhlas — Súhlas môžete odvolať elektronicky, písomne na adrese prevádzkovateľa, oznámením o odvolaní súhlasu alebo osobne v našej predajni. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo na prístup — Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, a na informácie o tom, ako ich používame.
• Právo na opravu — Ak sú údaje, ktorými disponujeme, nepresné, neúplné alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o ich úpravu, aktualizáciu alebo doplnenie.
• Právo na výmaz (na zabudnutie) — Máte právo nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na pôvodný účel. Toto právo je potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností — môžeme mať určité právne povinnosti, pre ktoré vašej žiadosti nebudeme môcť vyhovieť.
• Právo na obmedzenie spracúvania — Za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať vaše osobné údaje.
• Právo na prenosnosť údajov — Za určitých okolností máte právo požiadať o prenos osobných údajov na inú tretiu stranu. Týka sa len údajov získaných na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Právo namietať — Máte právo namietať voči spracúvaniu údajov založenému na oprávnených záujmoch. Ak nemáme presvedčivý legitímny dôvod na spracúvanie, nebudeme vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
• Lehota na vybavenie — Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
• Právo podať sťažnosť — Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel.: +421 /2/ 3231 3214; email: statny.dozor@pdp.gov.sk; web: https://dataprotection.gov.sk

Zmeny podmienok ochrany súkromia

Informácie o spracúvaní osobných údajov sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Vyhradzujeme si možnosť tieto podmienky kedykoľvek upraviť a zmeniť. O podstatných zmenách vás budeme informovať oznámením na webstránke alebo v predajni.

Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim — ZSOLT OROS – OPTIKA OROS s.r.o. — a kupujúcim pri predaji tovaru a poskytovaní služieb v kamennej predajni na adrese Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín.

Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba — spotrebiteľ, na ktorého sa vzťahuje ochrana podľa platných právnych predpisov SR.

Nič v týchto obchodných podmienkach nie je možné vykladať v neprospech spotrebiteľa.

II. Vymedzenie tovaru a služieb

Tovarom sa rozumejú okuliarové rámy, slnečné okuliare, kompletne zhotovené nedioptrické okuliare pre prácu na počítači s modrým filtrom, dioptrické okuliare a ďalšie optické pomôcky a doplnky v ponuke predajne.

Službami sa rozumie najmä odborné vyšetrenie zraku a poradenstvo pri výbere okuliarov.

Tovar môže mať povahu:

• sériovo vyrábaného tovaru — okuliarové rámy, slnečné okuliare, okuliare s modrým filtrom a pod.,
• tovaru vyrobeného na mieru — dioptrické okuliare zhotovené podľa výsledkov vyšetrenia zraku konkrétneho zákazníka.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH.

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu pri prevzatí tovaru v predajni. Platba je možná v hotovosti alebo platobnou kartou.

IV. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

Predávajúci je povinný:

• odovzdať tovar kupujúcemu v dohodnutej kvalite a množstve,
• zabezpečiť súlad tovaru s platnými predpismi SR,
• odovzdať kupujúcemu všetky potrebné doklady (záručný list, daňový doklad a pod.).

Kupujúci je povinný:

• prevziať objednaný a zaplatený tovar,
• skontrolovať stav a kompletnosť tovaru pri prevzatí,
• zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.

V. Záruka za akosť a reklamácie

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamáciu je možné uplatniť osobne v predajni na adrese Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín alebo písomne na adresu sídla predávajúceho, prípadne emailom na info@optikaoros.sk.

Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Podrobnosti upravuje reklamačný poriadok, ktorý je k nahliadnutiu v predajni.

VI. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmeny sa nebudú vzťahovať na už uzatvorené zmluvy.

Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: soi.sk.

Alternatívne riešenie sporov

Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov je možné riešiť spor medzi spotrebiteľom a predávajúcim prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Ez a szlovák nyelvű szöveg magyar fordítása. Eltérés esetén a szlovák változat az irányadó.

Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő

ZSOLT OROS – OPTIKA OROS s.r.o.
Székhely: Jamová 620/13, 925 23 Jelka (Jóka)
Üzlet: Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín / Somorja (Samaria Hotel)
Cégazonosító (IČO): 44 154 038 · Adószám (DIČ): 2022610777
Nyilvántartja: Nagyszombati Járásbíróság, Sro szakasz, 21896/T betétszám

Elérhetőség: E-mail: info@optikaoros.sk · Telefon: +421 903 105 654

Tájékoztatás az érintettek részére

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (általános adatvédelmi rendelet — GDPR) 13. cikke alapján.

Ügyfeleink és más természetes személyek személyes adatainak védelme fontos számunkra. Ez a tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük a személyes adatokat tevékenységünk és szolgáltatásaink nyújtása során, a saját könyvelésünk vezetése és vállalkozói tevékenységünk keretében.

A személyes adatok kezelésekor elsősorban a GDPR-t, a szlovák adatvédelmi törvény (18/2018. sz. törvény) vonatkozó rendelkezéseit (különösen a 78. §-t), a számviteli törvényt, a jövedelemadó-törvényt, az általános forgalmi adóról szóló törvényt, a munka törvénykönyvét, a társadalombiztosítási törvényt, az egészségbiztosítási törvényt, a polgári törvénykönyvet és más jogszabályokat követjük.

Miért kezelünk személyes adatokat?

A személyes adatok kezelése részünkről főként azért szükséges, hogy:

• áruinkat és szolgáltatásainkat nyújthassuk ügyfeleinknek, illetve végezhessük üzleti tevékenységünket,
• teljesíthessük különféle jogszabályi és szerződéses kötelezettségeinket,
• védhessük a saját, ügyfeleink és más személyek jogos érdekeit.

Milyen célból és milyen jogalapon kezeljük a személyes adatokat?

• Kötelmi kötelezettségek teljesítése — jogalap: szerződés teljesítése (polgári törvénykönyv, kereskedelmi törvénykönyv)
• Egyéb szerződéses kötelezettségek teljesítése — jogalap: szerződés teljesítése (kereskedelmi törvénykönyv, polgári törvénykönyv, szerzői jogi törvény)
• Jogi kötelezettségek teljesítése — jogalap: az adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítése (polgári törvénykönyv, fogyasztóvédelmi törvény)
• Jogi igények érvényesítése és jogos érdekek védelme — jogalap: jogos érdek (polgári törvénykönyv, kereskedelmi törvénykönyv, polgári perrendtartás, büntetőeljárási törvény)
• A jogszabályoknak való megfelelés biztosítása — jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, közérdek (a pénzmosás elleni törvény)
• Statisztikai, levéltári és kutatási célok — jogalap: közérdek, jogi kötelezettség teljesítése (levéltári és iratkezelési törvény, állami statisztikáról szóló törvény)
• Könyvelés és adóügyek — jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (jövedelemadó-törvény, számviteli törvény)
• A tagok belső nyilvántartása — jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (kereskedelmi törvénykönyv)
• Személyügyi, bérszámfejtési és járulékügyek — jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (munka törvénykönyve, társadalombiztosítási törvény, egészségbiztosítási törvény)
• Vagyonvédelem — jogalap: jogos érdek (polgári törvénykönyv, büntető törvénykönyv, szabálysértési törvény)
• Értékesítés ösztönzése — jogalap: az érintett hozzájárulása (polgári törvénykönyv)

Az adatkezeléssel elérni kívánt jogos érdekeink:

• törvényes jogaink érvényesítése, jogos érdekeink védelme polgári, közigazgatási és büntetőeljárásokban,
• az adatkezelő vagyonának védelme.

Online időpontfoglalás

Ha ezen a weboldalon foglal vizsgálatot, kezeljük a nevét, telefonszámát, e-mail-címét (ha megadja), a választott vizsgálatot és időpontot; visszahívás kérésekor a megjegyzését is. Az adatokat kizárólag a foglalás intézésére és megszervezésére használjuk: hogy az időpontot hozzárendelhessük, szükség esetén felvehessük Önnel a kapcsolatot, és — ha megadta az e-mail-címét — visszaigazolást küldjünk a lemondáshoz vagy áthelyezéshez szükséges linkkel.

Jogalap: az Ön kérésére a szerződéskötést megelőzően tett lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Név és telefonszám nélkül a foglalást nem tudjuk fogadni; az e-mail-cím megadása nem kötelező. Mivel egy szemvizsgálatra szóló foglalásból egészségügyi adatra is lehet következtetni, ezt kizárólag egészségügyi ellátás nyújtása céljából, titoktartásra kötelezett személyek útján kezeljük (GDPR 9. cikk (2) bekezdés h) pont). Kérjük, a megjegyzésbe ne írjon részleteket egészségi állapotáról — ezeket a vizsgálaton mondja el.

Gyermek részére a foglalást a törvényes képviselője végzi, aki a gyermek nevét és a saját elérhetőségét adja meg.

Az adatokat az Európai Unióban (Frankfurt, Németország) lévő adatközpont szerverén tároljuk, és rendszeresen titkosított mentést készítünk róluk. Rendszerleállás esetére a foglalásokról vészhelyzeti másolatot is vezetünk egy Google-táblázatban, amelyet csak az optika munkatársai látnak. A foglalás adatait a vizsgálat időpontja után 365 nappal, a visszahívás-kérést az utolsó módosítása után 365 nappal automatikusan töröljük. A titkosított mentésekben az adatok legfeljebb további 14 napig, a vészhelyzeti táblázatban legfeljebb 2 hétig maradnak meg a vizsgálat után.

A weboldal visszaélés elleni védelme érdekében (pl. ismételt belépési kísérletek vagy tömeges foglalás) rövid ideig az eszköz IP-címét és a szerver technikai naplóit is kezeljük; a jogalap a rendszer biztonságához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A weboldal nem használ elemző vagy reklám célú sütiket. A böngészőben csak a választott nyelvet jegyzi meg.

Kinek adjuk át a személyes adatait?

A személyes adatokat csak a szükséges mértékben és mindig a címzett titoktartási kötelezettsége mellett tesszük hozzáférhetővé, pl. az adóhivatalnak, az egészségbiztosítónak, a Társadalombiztosítónak, a munkaügyi felügyeletnek, a munkaügyi hivatalnak, ügyvédeknek, végrehajtóknak, a rendőrségnek, a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnek, a bíróságnak, a statisztikai hivatalnak, az állami levéltáraknak, illetve a tevékenységünket támogató szoftverek és szolgáltatások nyújtóinak, beleértve ezek munkatársait, valamint közjegyzőknek.

Az online foglalásnál adatfeldolgozói szerződés alapján adatfeldolgozóként segít: a szerver szolgáltatója (Render Services, Inc., frankfurti adatközpont), a Resend e-mail-küldő szolgáltatás (Plus Five Five, Inc., USA; a leveleket írországi adatközpontból küldi), amelyen keresztül a foglalási visszaigazolásokat küldjük, és a Google (vészhelyzeti foglalási táblázat).

Kötelességünk megakadályozni bűncselekmény elkövetését, és kötelesek vagyunk információt szolgáltatni a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése terén.

Adattovábbítás harmadik országba

Az online foglalás adatait tároló szerver az Európai Unióban van. Egyes felhőszolgáltatóink (Render Services, Inc., Resend – Plus Five Five, Inc., Google) azonban egyesült államokbeli székhelyű cégek, ezért nem zárható ki teljesen, hogy az adatokhoz az Európai Gazdasági Térségen (EU, Izland, Norvégia és Liechtenstein) kívülről hozzáférnek. A Resend a kiküldött levelek adatait (e-mail-cím, a visszaigazolás tartalma) főként az USA-ban tárolja. Az ilyen továbbítást az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek, illetve — ha a szolgáltató tanúsított — az EU–USA adatvédelmi keret biztosítja.

Automatizált döntéshozatal

Emberi beavatkozást kizáró automatizált egyedi döntéshozatalt nem végzünk. Profilalkotást nem végzünk.

Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatait?

A személyes adatokat legfeljebb addig őrizzük, ameddig a kezelés céljához szükséges. A megőrzés során az iratkezelési szabályzatunkat és irattári tervünket követjük:

• a könyveléssel kapcsolatos iratok — a számviteli év és az adózási időszak végétől 10 évig,
• az egyes üzleti ügyekkel kapcsolatos iratok — az ügy lezárásától 5 évig,
• a jogvitákkal kapcsolatos iratok — a jogi ügy lezárásától 10 évig.

A személyes adatok megsemmisítését akadályozhatja pl.: az eredeti iratok megsemmisítésének tilalma, az iratok állami levéltárnak történő átadásának kötelezettsége, folyamatban lévő bírósági vagy büntetőeljárás.

Honnan szerezzük a személyes adatait?

A személyes adatokat leggyakrabban közvetlenül Öntől kapjuk — üzletünk felkeresésekor, szemvizsgálat foglalásakor vagy vásárláskor. Az adatok megadása önkéntes. Ha nem adja meg őket, az befolyásolhatja, hogy milyen minőségben tudjuk nyújtani szolgáltatásainkat és áruinkat. Személyes adatokat nyilvánosan elérhető forrásokból, hatóságoktól vagy más személyektől is szerezhetünk.

Milyen jogai vannak érintettként?

Ha a személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ettől függetlenül bármikor tiltakozhat a jogos érdeken vagy közérdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a profilalkotást is.

• A hozzájárulás visszavonásának joga — Hozzájárulását visszavonhatja elektronikusan, írásban az adatkezelő címén, visszavonó nyilatkozattal vagy személyesen az üzletünkben. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Hozzáférési jog — Jogosult másolatot kapni az Önről nálunk lévő személyes adatokról, és tájékoztatást arról, hogyan használjuk őket.
• Helyesbítéshez való jog — Ha a nálunk lévő adatok pontatlanok, hiányosak vagy elavultak, kérheti azok javítását, frissítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog (az elfeledtetéshez való jog) — Kérheti személyes adatai törlését, például ha már nincs rájuk szükség az eredeti célhoz. Ezt a jogot minden releváns körülmény figyelembevételével kell megítélni — lehetnek olyan jogi kötelezettségeink, amelyek miatt a kérésnek nem tudunk eleget tenni.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog — Bizonyos esetekben kérheti, hogy ne használjuk tovább a személyes adatait.
• Adathordozhatósághoz való jog — Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai átadását egy másik harmadik félnek. Ez csak a hozzájárulás vagy szerződés alapján szerzett adatokra vonatkozik.
• Tiltakozáshoz való jog — Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ha nincs meggyőző, jogos okunk az adatkezelésre, a személyes adatait a továbbiakban nem kezeljük.
• Válaszadási határidő — Kérésére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; bonyolult esetben ez további két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatjuk.
• Panasztételi jog — Ha úgy véli, hogy adatait tisztességtelenül vagy jogellenesen kezeljük, panaszt tehet a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatalánál: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel.: +421 /2/ 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk; web: https://dataprotection.gov.sk

A tájékoztató módosítása

A személyes adatok kezelésére vonatkozó információk változhatnak vagy elavulhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót bármikor módosítsuk. A lényeges változásokról a weboldalon vagy az üzletben tájékoztatjuk.

Üzletszabályzat

I. Általános rendelkezések

Ez az üzletszabályzat az eladó — ZSOLT OROS – OPTIKA OROS s.r.o. — és a vevő között a Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín címen lévő üzletben történő áruértékesítés és szolgáltatásnyújtás során kötött adásvételi szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

Vevőnek az a természetes személy — fogyasztó — minősül, akit a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerinti védelem megillet.

Ezen üzletszabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a fogyasztó hátrányára.

II. Az áruk és szolgáltatások meghatározása

Áru alatt szemüvegkeretek, napszemüvegek, kész, dioptria nélküli, kékfény-szűrős számítógépes szemüvegek, dioptriás szemüvegek és az üzlet kínálatában szereplő egyéb optikai segédeszközök és kiegészítők értendők.

Szolgáltatás alatt elsősorban a szakszerű szemvizsgálat és a szemüvegválasztáshoz nyújtott tanácsadás értendő.

Az áru lehet:

• sorozatban gyártott áru — szemüvegkeretek, napszemüvegek, kékfény-szűrős szemüvegek stb.,
• egyedi méretre készült áru — az adott ügyfél szemvizsgálatának eredménye alapján készített dioptriás szemüveg.

III. Vételár és fizetési feltételek

Az árak az áfát tartalmazzák.

A vevő a vételárat az áru átvételekor, az üzletben köteles megfizetni. Fizetni készpénzzel vagy bankkártyával lehet.

IV. Az eladó és a vevő jogai és kötelezettségei

Az eladó köteles:

• az árut a megállapodott minőségben és mennyiségben átadni a vevőnek,
• biztosítani, hogy az áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,
• átadni a vevőnek minden szükséges dokumentumot (jótállási jegy, számla stb.).

A vevő köteles:

• átvenni a megrendelt és kifizetett árut,
• átvételkor ellenőrizni az áru állapotát és hiánytalanságát,
• megfizetni a megállapodott vételárat.

V. Minőségi jótállás és reklamáció

Az áru jótállási ideje az átvételtől számított 24 hónap.

Reklamációt személyesen az üzletben (Bratislavská 100/D, 931 01 Šamorín), írásban az eladó székhelyének címén, illetve e-mailben az info@optikaoros.sk címen lehet benyújtani.

Az eladó a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül intézi el.

A részleteket a reklamációs szabályzat tartalmazza, amely az üzletben megtekinthető.

VI. Záró rendelkezések

Az eladó fenntartja a jogot az üzletszabályzat módosítására. A változások a már megkötött szerződésekre nem vonatkoznak.

A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: soi.sk.

Alternatív vitarendezés

A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény szerint a fogyasztó és az eladó közötti vita a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet útján is rendezhető.

A vevő jogosult az eladóhoz fordulni orvoslásért. Ha az eladó a kérést elutasította, vagy 30 napon belül nem válaszolt, a vevő kezdeményezheti az alternatív vitarendezési eljárást.